宁波通商银行网上银行章程
 


       第一条: 为推动电子服务的应用和发展,更好地为客户 提供金融服务,宁波通商银行股份有限公司(以下简称宁波 通商银行)开办网上银行业务,为规范网上银行业务操作, 明确交易各方的权利和义务,维护客户和银行的权益,特制订本章程。

       第二条:本章程所称网上银行是指宁波通商银行通过 互联网或其他网络通道为客户提供查询、转账、结算等金融服务。

       第三条: 凡在宁波通商银行开立账户的客户均可使用 网上银行服务(除非该账户另有特殊限制)。网上银行客户分为企业客户、小微客户,所有客户须持客户有效证件及申请资料到营业网点办理书面申请手续。

       第四条: 客户办理申请注册应仔细阅读本章程和《宁波通商银行网上银行企业用户服务协议》或《宁波通商银行网上银行小微用户服务协议》的条款,充分了解网上银行业务的各项规定、可能的各类交易与操作等风险。

       第五条: 客户应使用符合要求的计算机和其他必要设备,通过国际互联网或其他公用数据网办理网上银行业务。

       第六条: 客户在办理注册申请和签订有关协议时应提供真实、准确、完整的客户信息及相关证明资料。如信息发生变更,客户应通过宁波通商银行网上银行、营业网点等服务渠道及时修改,否则因客户信息虚假、缺失、未及时更新等造成的一切后果由客户承担。

       第七条: 宁波通商银行有义务为客户的交易数据和客户资料保密,除国家法律、行政法规另有规定或与客户另有约定外,不得将上述资料随意提供给第三方。

       第八条: 客户如需要变更或终止小微网上银行业务服务或设定,应及时向宁波通商银行相关营业网点提出申请,并按照网点要求办理相关手续。

       第九条: 宁波通商银行根据网上银行客户类型、交易功能和交易权限分别提供不同安全级别的身份认证方式。

       客户采用的身份认证方式有:USBKEY。

       凡使用上述方式进行的操作,宁波通商银行均视作客户 本人所为。

       第十条: 宁波通商银行网上银行根据客户类型及所采取的身份认证方式,分别提供相应的网上银行服务。

       证书版客户可以使用网上银行提供的全部服务功能,并可约定网上银行的服务项目和交易限额,未作约定的,表明客户同意使用本行网上银行提供的所有服务。

       第十一条: 数字证书是存有客户身份的电子文件,用于对客户发送的网上银行交易数据进行身份认证和电子签名。客户可以选择使用数字证书办理网上银行交易。

       第十二条:客户应妥善保管网上银行用户登录密码、账户密码、数字证书等重要资料。因客户保管不当导致上述重要资料泄露,造成的纠纷或损失由客户承担。

       第十三条:数字证书到期、毁损、锁码、遗失或证书密码、网上银行用户登录密码遗忘,应及时到宁波通商银行办理更换或挂失手续。在挂失生效之前造成的损失由客户承担。

       第十四条:宁波通商银行以客户号为依据,为客户名下的各类账户提供相应的网上银行服务。

       第十五条:客户如需取消同一客户号下某个账户在网上的服务,可申请办理取消下挂账户。

       第十六条:宁波通商银行以收到的由客户在网上银行发出的电子交易指令作为转账、付款等交易的合法有效依据。根据客户电子交易指令生成的交易凭证或交易数据为合法、有效的记账凭证,无需客户签章。

       第十七条:宁波通商银行将通过计算机系统保存客户的业务指令,该业务指令将作为解决日后争议或纠纷的有效、合法证据。

       第十八条:客户办理网上银行业务,应按宁波通商银行公告的业务收费标准支付相关费用。

       第十九条:宁波通商银行有权在适当的时间调整网上银行业务的服务或功能。如发生网上银行业务调整,宁波通商银行将通过网站或营业网点及时公告相关变更内容,变更内容自公告日即生效,对客户具有约束力。

       第二十条:宁波通商银行可以根据业务发展的需要,对网上银行业务种类、交易限额和其他规定进行调整或者本章程及提供的网上银行服务如有变更,宁波通商银行将提前通过网站或营业网点等适当方式公告,不再逐一通知客户。

       第二十一条:因不可抗力原因引起的网上银行业务功能丧失、延迟和数据损坏造成客户经济损失等,宁波通商银行不承担责任。

       上述不可抗力是指银行方面不可预见、不可避免并不可克服的任何客观情况,包括自然灾害、军事行为、法律或行政指示以及政府批准的变更、流行病、战争、恐怖主义行为、暴乱、叛乱、火灾、爆炸、地震、核事故、水灾、影响设施的断电、非常恶劣的天气条件等;此外,基于网络的特征,不可抗力还包括互联网服务、电信业务、电力供应的中断或停止,金融欺诈、电脑病毒感染、黑客侵入、软件炸弹或类似情况下的任何电脑硬件或软件故障。

       第二十二条:客户使用网上银行应注意可能存在下述各类风险,并应采取各类必要措施加以防范,否则由其自身承担相关不利后果:

       (一)密码或客户号等重要信息被他人猜出、偷窥,或利用木马病毒、假网站、假短信、假电话等手段获取,可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。

       (二)客户的手机被他人盗取或在未经允许情况下被他人使用,且密码同时被窃取,可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。

       (三)数字证书被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用,且密码同时被窃取,可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。

       (四)与办理网上银行业务相关的重要资料,如身份证件、银行卡/折等因遗失或保管不善被他人冒用或盗用,可能造成被他人注册网上银行,并可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。

       第二十三条:客户有义务采取所有必要的风险防范措施,安全使用网上银行。包括但不限于:

       (一)妥善保管与办理网上银行业务相关的各项重要资料,如身份证件、银行卡、存折、密码、USBKEY 等,不得交给他人保管,不要在不信任的网站或其他场所留下卡号、身份证号、常用电话号码等小微信息,防止被他人利用。

       (二)保护好自己的密码,不要告知包括银行人员在内的任何人;不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留;通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电话办理业务后,应立即清除所输入的密码和账号等信息。

       在任何情况下宁波通商银行都不会向客户索要密码的内容。当他人(包括银行人员)向客户索要银行密码时,不得提供,否则后果自负。

       客户在使用网上银行过程中暂时离开或在完成交易时,应及时退出网上银行。使用数字证书的,要将数字证书存储介质从计算机上及时取出并妥善保管。

       (三)避免使用与本人明显相关的信息(如生日、常用电话号码、身份证件号码等)或具有明显规律性的字符(如重复或连续的数字)作为密码。

       (四)采取有效的措施(如安装防病毒软件和网络防火墙)保护用于办理网上银行业务的计算机等电子设备的安全,防止其发生信息泄露或被他人操控。不要在网吧等多人共用的计算机上使用网上银行。变更手机号码时,应及时将与网上银行相关的手机号码信息做相应的变更。

       (五)仅通过登录 www.ncbank.cn 办理网上银行业务,不得通过其他网址或链接登录网上银行。

       (六)客户应经常关注账户内资金变化,发现账户被他人操作、密码泄露或其他可疑情况时,应立即办理账户挂失或密码修改手续。如有疑问,应通过宁波通商银行客户服务热线或到宁波通商银行营业网点进行查询。

       第二十四条:由于客户未尽到上述防范风险等义务或其他非宁波通商银行原因而导致的客户损失,应由客户自行承担任何后果,宁波通商银行不承担任何责任。

       第二十五条:对违反本章程的客户,宁波通商银行有权单方中止、终止其部分或全部网上银行业务功能的使用资格,并保留进一步向其索赔的权利。

       第二十六条: 本章程由宁波通商银行负责制定和解释

       第二十七条: 本章程自发布之日起生效。

 
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